Stampo e si spegne il PC (problema rilevato da Marzo 2021)

Gentile Cliente, 

in seguito all'aggiornamento Windows di Marzo 2021, abbiamo riscontrato che in fase di stampa spegne automaticamente il pc oppure mostra una schermata blu con la faccina triste.

Onde evitare attese lunghe tra ticket e code telefoniche, vi invitiamo a provare la disinstallazione dello stesso e a sospendere temporaneamente l'aggiornamento, qualora non riusciste restiamo a disposizione.

Seguire la procedura per la sospensione dell'aggiornamento:

1. Cliccare su Start
2. Digitare nel modulo di ricerca Aggioramenti
3. Nei risultati di ricerca proposti, cliccare su Impostazioni di Windows update
4. Si aprirà una schermata, cliccare su Opzioni avanzate
5. Scorrere in basso e dalla tendina, nella sezione Sospendi aggiornamenti, scegliere una data più alta possibile proposta nell'elenco

Seguire la procedura per la disinstallazione:

1. Cliccare su Start
2. Digitare nel modulo di ricerca Pannello di Controllo
3. Cliccare in altro a destra Visualizza per: Icone piccole (probabilmente già è impostato)
4. Cliccare su Programmi e funzionalità
5. Alla nuova schermata proposta, cliccare su Visualizza aggiornamenti installati
6. Nel campo in alto a destra, nel modulo di ricerca digitare KB5000802
7. Nell'elenco cliccare su Aggiornamento per la sicurezza per Microsoft Windows (KB5000802)
8. Una volta selezionato, cliccare su Disinstalla
9. Nel campo in alto a destra, nel modulo di ricerca digitare KB5000808
10. Nell'elenco cliccare su Aggiornamento per la sicurezza per Microsoft Windows (KB5000808)
11. Una volta selezionato, cliccare su Disinstalla
12. Attendere la disinstallazione e riavviare il computer

Al riavvio il problema è risolto